整个服务系统以“心狮的旅程”故事为线索，通过“儿童绘本 +任务书 +特色课程”的形式，以丰富多样的体验活动来促进大人与孩子、以及孩子之间的互动，提升入住体验的同时达到寓教于乐的目的。将酒店八九层打造为亲子楼层，通过亲子绘本、大堂接待、任务卡、专用电梯、餐厅、客房等多个触点来实现亲子服务的沉浸式氛围。