本团队运用服务设计的工具和方法梳理业务流程。从系统层面，规避合规风险，规范业务流程，优化服务系统，建立多维度客户画像系统；从体验层面，解决理财师服务非标准化问题，将优秀经验复制推广，为理财师提供服务工具，打造客户的极致体验。最终推动公司从服务理念到服务行为均以客户为中心，提升服务口碑，助力行业发展。