코웨이 AIS 3.0 얼음&탄산 정수기 시리즈
AIS3.0 시리즈는 얼음과 탄산수 니즈가 강한 고객층을 위해 기획 및 디자인된 제품이다. 그러나 라이프 스타일이 더욱 더 다양해지면서 온도 조절, 추출 량 조절, 탄산 강도 조절 등 자신의 입맛에 맞춘 디테일한 컨트롤 기능을 원하는 고객들이 더욱 많아졌다.
고객 사용성 테스트 진행 결과, 현재 조작방식은 사용자가 물의 온도와 양을 직관적이고 디테일하게 조절하기에 불편한 사용성을 가지고 있는 것을 확인했고, 개선된 사용성을 제안하고자 업계 최초로 LCD 디스플레이를 적용했다. 디스플레이를 통해 현재 설정된 온도와 양을 수치화하고, 간단한 터치를 통해 고객이 원하는 물을 더욱 쉽고 간편하게 추출하고자 했다. 그리고 더 나아가 디지털 시계 및 쿠킹 타이머 기능을 제공하여 요리에도 적극 참여하는 능동적인 제품의 역할을 만들었다.
또한, 제품과 서비스에 대한 고객의 인식이 점점 높아져, 고객들이 서비스 관리사와의 능동적인 소통을 원하고 있다. 자사에는 정수기의 청결관리 전문가인 ‘Cody’가 서비스를 제공 하는데, 그들이 고객과 더욱 더 신뢰감을 쌓을 수 있도록 개선하고자 했다.
업계 최초로 LCD 디스플레이를 적용하여 편리한 사용성과 서비스 전문화라는 두가지를 제품에 녹여내고자 하였다. 더불어 주방가전으로서 빌트인 공간에 가장 적합한 형태로 인테리어에 대한 니즈까지 충족 시키고자 하였다.
发布于2020-11-19