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这个机器人叫 Tug，根据连线报道，它可以拖运带着病人需要的药物、干净的亚麻布，还可以为病人送餐，以及变成活动的垃圾桶，装医疗废弃物、被弄脏的床单还有垃圾。某种意义上，它确实是拖车，只不过是一个懂得认路，在走廊上会礼貌地等人经过才继续往前走，以及懂得在什么地方转弯的自动拖车，而且它还任劳任怨。
在医院里行走，Tug 如何认路？它的大脑里面就有一份完整的医院地图（在医院购买 Tug 的时候，背后的团队就会预先描绘一份详细的数字地图），可以规划行走的路线。此外，它的正面安装了激光雷达、红外传感器、超声波传感器等等，用来感知医院走廊上的障碍物以及行走的人。此外，它只有电梯里没人的时候才会进去。
不过，Tug 如何开门、进入电梯呢？它 24 小时与医院的 Wi-Fi 相连，通过 Wi-Fi 信号，自动命令开门，然后把东西运送到目的地。如果你是医生，它身上有一个简单的命令面板，直接把病人用药放好，然后按一个按钮，就可以把药物送到病人的房间。